صندوق رسائل مشترك
رقم واتساب واحد. فريقك كله. ولا رسالة منسية.
انتهى زمن الهاتف الذي ينتقل من يد إلى يد. يجيب كل موظف من متصفحه، ويُوزَّع الزبائن الجدد تلقائياً، ويرى المسؤول كل شيء في الوقت الحقيقي.
- سب2
سلمى بناني
2 دواخا، وواش كاين الخلاص عند التوصيل؟
زبون جديدعرض رمضان -20% - يا
يوسف العلوي
14 دصافي، غادي نجي السبت الصباح.
قيد التفاوض - خا
خديجة التازي
1 سشكراً، وصلني!
تم البيعكاروسيل الجديد - عا
عمر الفاسي
3 سواش كتوصلو لطنجة؟
ضائع
سلمى بناني
جاءت من إعلان «عرض رمضان -20%»
السلام، شحال الثمن ديال الطابلة ديال 6 بلايص؟
18:40وعليكم السلام! الطابلة ديال 6 بلايص بـ 3 900 درهم، والتوصيل فابور فكازا. نصيفط ليك الألوان؟
الوكيل الذكي ·18:40واخا، وواش كاين الخلاص عند التوصيل؟
18:42إيه، الخلاص عند التوصيل كاين. نحجز ليك السبت الصباح؟
18:43- فوريتصل كل رسالة مباشرة إلى الموظف المناسب
- 4 مراحلجديد، قيد التفاوض، تم البيع، ضائع
- 100%من السجل يبقى داخل الشركة
توزيع تلقائي بالتناوب
كل محادثة جديدة تذهب إلى الموظف المتاح الذي ينتظر منذ أطول مدة. وزبونان يكتبان في الثانية نفسها يذهبان إلى شخصين مختلفين. والموظف الغائب يخرج من التناوب بنقرة واحدة.
- يرى كل موظف محادثاته والمحادثات غير المُسندة
- يرى المالك والمسؤولون كل شيء
- إعادة الإسناد بنقرة واحدة مع السجل كاملاً
مراحل بيع، لا تصنيفات منسية
لكل محادثة مرحلة: جديد، أو قيد التفاوض، أو تم البيع، أو ضائع. يسجّل زر «تم البيع» المبلغ ويغلق الصفقة. وتعرف في كل لحظة كم زبوناً ينتظر الرد.
- تصفية حسب المرحلة وحسب الموظف
- عدّاد الرسائل غير المقروءة
- المبلغ بالدرهم أو باليورو
ملاحظات داخلية وتسليم المهام
اترك ملاحظة لا يراها إلا الفريق: «التوصيل مبرمج يوم السبت»، «زار صالة العرض من قبل». لا يراها الزبون أبداً، ويستأنف الزميل المحادثة وهو يعرف السياق كاملاً.
- تظهر الملاحظات في المحادثة بلون رمادي
- لا تُرسَل أبداً عبر واتساب
- يُسجَّل كاتبها ووقتها
نافذة الأربع والعشرين ساعة تحت السيطرة
يسمح واتساب بالرسائل الحرة خلال 24 ساعة بعد آخر رسالة من الزبون. وبعدها، تقترح خانة الكتابة قوالبك المعتمدة. فلا أحد يرسل رسالة مرفوضة عن طريق الخطأ.
- مؤشر يوضح هل النافذة مفتوحة أم مغلقة
- قوالب متزامنة مع حسابك
- احترام تلقائي لطلبات التوقف
الأدلة
مقالات ذات صلة
5 دقائق قراءة
نظام CRM لواتساب لفريق المبيعات: كيف تنظّم البيع بعدة موظفين
كيف تنظّم فريق مبيعات كاملاً على رقم واتساب واحد: صندوق رسائل مشترك، توزيع تلقائي بالتناوب، مراحل البيع، ملاحظات داخلية ومؤشرات أسبوعية.
اقرأ الدليل5 دقائق قراءة
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (Cloud API) في المغرب: الدليل
كل ما تحتاج معرفته عن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (Cloud API) في المغرب: الفرق مع التطبيق، توثيق ميتا، الرقم، قوالب الرسائل، التكلفة وطريقة الانطلاق.
اقرأ الدليلأسئلة شائعة
كم موظفاً يمكنه الرد في الوقت نفسه؟
ثلاثة في باقة Starter، وعشرة في باقة Pro، ودون حد في باقة Business. ولكل واحد دخوله الخاص من الحاسوب أو الهاتف.
هل يرى زبائني من يجيبهم؟
يرون اسم شركتك كالمعتاد. أما اسم الموظف فيبقى داخلياً، إلا إذا وقّع به رسالته.
ماذا يحدث حين يغيب موظف؟
يضع نفسه في وضع «غير متاح»، فلا يتلقى زبائن جدداً، ويمكن للمسؤول إسناد محادثاته الجارية إلى زميل.
هل يمكنني الاستمرار في استعمال واتساب على هاتفي؟
حسب حسابك، تسمح ميتا بالاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال بالتوازي (خاصية التعايش). وإلا، يعمل الفريق كله في صندوق الرسائل، وهو يعمل أيضاً على الهاتف.
صفقتك القادمة ستصل عبر واتساب. اعرف من أين جاءت.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، دون بطاقة بنكية. اربط رقمك في دقائق.