شروط الاستخدام

الموضوع

يوفّر Wasla برنامجاً على الإنترنت يتيح للشركات إدارة محادثات واتساب كفريق، وقياس عائد إعلاناتها، واستعمال وكيل ذكي، وإرسال رسائل متابعة بقوالب معتمدة.

الحساب والوصول

يُنشئ الحساب ممثلٌ عن الشركة، فيصبح مالكه. ويدعو زملاءه ويحدد أدوارهم. ويحافظ كل واحد على سرية بيانات دخوله ويبلغنا دون تأخير بأي وصول غير مرخّص.

التجربة المجانية والاشتراك

تستفيد كل شركة جديدة من تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، دون التزام. وبعدها، يستمر الوصول باشتراك مدفوع، شهري أو سنوي، بالأسعار المعروضة عند الاشتراك.

المصاريف التي تحتسبها ميتا على رسائل واتساب غير مضمّنة في الاشتراك، وتُؤدّى مباشرة لميتا.

الاستعمال المقبول

تلتزم بما يلي:

• احترام شروط وسياسات واتساب وميتا، ولا سيما السياسة التجارية وقواعد رسائل التسويق؛
• عدم إرسال رسائل تسويقية إلا لجهات الاتصال التي أعطت موافقتها، واحترام طلبات التوقف فوراً؛
• عدم استعمال الخدمة لمنتجات أو أنشطة محظورة، أو لرسائل مزعجة، أو للتحرش، أو لمحتوى غير مشروع؛
• عدم محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو تعطيل الخدمة.

الوكيل الذكي

يجيب الوكيل الذكي انطلاقاً من المعلومات التي تقدّمها. وتبقى مسؤولاً عن صحة قاعدة معرفتك وعن الالتزامات التي تقدّمها لزبائنك. راجع بانتظام المحادثات التي يديرها الوكيل.

بياناتك

تبقى مالكاً للبيانات التي تستوردها أو تنتجها في Wasla. ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمة، طبقاً لسياسة الخصوصية. ويمكنك طلب تصديرها أو حذفها في أي وقت.

التوفّر

نبذل قصارى جهدنا لتبقى الخدمة متاحة باستمرار، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو عند وقوع عطل، بما في ذلك لدى ميتا. ولسنا مسؤولين عن انقطاعات واتساب ولا عن قرارات ميتا المتعلقة بحسابك أو رقمك أو قوالبك.

المسؤولية

تُقدَّم الخدمة بالتزام ببذل عناية. وإذا ثبتت مسؤوليتنا، فإنها تقتصر على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة. ولا نتحمّل الخسائر غير المباشرة، مثل خسارة رقم المعاملات.

إنهاء الاشتراك

يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت، ويبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المؤدّاة. ويمكننا تعليق حساب في حالة عدم الأداء أو مخالفة جسيمة لهذه الشروط، بعد إشعارك، إلا في حالة الاستعجال.

القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع، نبحث أولاً عن حل ودي، وإلا فإن الاختصاص يعود للمحاكم المختصة بالدار البيضاء.