الوكيل الذكي
أفضل موظف مبيعات لديك، حتى في الحادية عشرة ليلاً. بالدارجة.
حين ينام الفريق أو يتأخر في الرد، يتولى الوكيل الذكي المهمة: يجيب بأسعارك الحقيقية، ويؤهّل الزبون، ويحجز موعداً. وفي الصباح، يستأنف موظفك محادثة مرتبة.
مركز لوميير للتجميل
خارج أوقات العمل: الوكيل الذكي يجيب
السلام، شحال الثمن ديال حصة الليزر للرجلين؟
23:12وعليكم السلام! حصة الليزر للرجلين كاملين بـ 600 درهم، والباك ديال 6 حصص بـ 3 000 درهم. بغيتي نحجز ليك موعد؟
الوكيل الذكي ·23:12واش كاين شي بلاصة غدا فالعشية؟
23:14كاين غدا مع 17:30 ولا 18:00. أشنو كتفضل؟
الوكيل الذكي ·23:1417:30 عافاك
23:15مزيان، تحجز ليك غدا مع 17:30. غادي نصيفط ليك تذكير الصباح.
الوكيل الذكي ·23:15تم إنشاء موعد · المرحلة: قيد التفاوض
- 5 دقائقمهلة قابلة للتعديل قبل أن يجيب الوكيل
- لغتانالدارجة (بحروف عربية أو لاتينية) والفرنسية
- 0ثمن مُختلَق: كل شيء من قاعدتك
يجيب فقط حين يلزم ذلك
في الليل حسب أوقاتك، أو حين لا يجيب أحد بعد المهلة المختارة، وهي 5 دقائق افتراضياً. وبمجرد أن يكتب موظف، يتوقف الوكيل عن هذه المحادثة لمدة ساعتين.
- أوقات ليلية قابلة للتعديل
- مهلة من 1 إلى 120 دقيقة
- تفعيل أو إيقاف لكل محادثة
معلوماتك، ولا شيء غيرها
تُدخل خدماتك وأسعارك وشروط التوصيل وقواعدك، فيجيب الوكيل انطلاقاً منها فقط. سؤال خارج الإطار؟ يقول ذلك بلطف ويحيل المحادثة إلى الفريق.
- الخدمات والأسعار والأسئلة الشائعة والقواعد
- تقديم الشركة والأسلوب المطلوب
- ما لا يجب أن يعد به أبداً
يؤهّل الزبون ويحجز المواعيد
يرصد الوكيل السؤال عن الثمن، وينقل المحادثة إلى مرحلة «قيد التفاوض»، ويقترح مواعيد حسب أوقات عملك والمواعيد المحجوزة مسبقاً.
- مواعيد حسب أوقات عملك
- لا حجز مزدوج
- وسم السؤال عن الثمن للمتابعة
كل رد قابل للتتبع
ترى متى أجاب الوكيل، ولماذا، وماذا فعل: رد، أو تأهيل، أو موعد، أو إحالة إلى موظف. وهذا يساعدك على تحسين قاعدتك أسبوعاً بعد أسبوع.
- سجل لكل تدخّل
- السبب: الليل أو تجاوز المهلة
- الإحالات إلى الفريق واضحة
الأدلة
مقالات ذات صلة
أسئلة شائعة
هل يسمح واتساب بذلك؟
نعم، ضمن الإطار المحدد: يمنع واتساب روبوتات المحادثة العامة على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، لكنه يسمح بالمساعدين المرتبطين بمنتجات الشركة وخدمة زبائنها. ووكيلنا يجيب فقط عن نشاطك ويحيل الباقي إلى موظف.
هل يفهم الدارجة المكتوبة بالحروف اللاتينية؟
نعم، حتى مع الأرقام المستعملة مكان بعض الحروف (3 و7 و9). ويجيب بلغة الزبون وبالحروف التي يكتب بها.
هل يمكنه منح تخفيض؟
لا، إلا إذا كتبت ذلك في قاعدة معرفتك. فهو لا يتفاوض ولا يعد بشيء غير موجود فيها.
ماذا يحدث إذا ردّ موظف في الوقت نفسه؟
يتوقف الوكيل عن المحادثة لمدة ساعتين بمجرد أن يكتب أحد أفراد الفريق، فلا يوجد أبداً ردّان متناقضان.
صفقتك القادمة ستصل عبر واتساب. اعرف من أين جاءت.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، دون بطاقة بنكية. اربط رقمك في دقائق.