Boîte de réception partagée
Un numéro WhatsApp. Toute votre équipe. Aucun message oublié.
Fini le téléphone qui passe de main en main. Chaque commercial répond depuis son navigateur, les nouveaux clients sont répartis automatiquement et le responsable voit tout en temps réel.
- SB2
Salma Bennani
2 minWakha, w wach kayn khlas 3nd livraison ?
NouveauPromo Ramadan -20 % - YA
Youssef Alaoui
14 minD'accord, je passe samedi matin.
En négociation - KT
Khadija Tazi
1 hMerci, bien reçu !
VenduCarrousel nouveautés - OF
Omar Fassi
3 hVous livrez à Tanger ?
Perdu
Salma Bennani
Venue de la publicité « Promo Ramadan -20 % »
Salam, chhal taman dyal la table 6 places ?
18:40Wa 3alaykoum salam ! La table 6 places b 3 900 DH, w livraison fabor f Casa. Nsifet lik les couleurs ?
IA ·18:40Wakha, w wach kayn khlas 3nd livraison ?
18:42Iyeh, khlas 3nd livraison kayn. N7jez lik samedi sba7 ?
18:43- Temps réelchaque message arrive aussitôt chez le bon commercial
- 4 étapesnouveau, en négociation, vendu, perdu
- 100 %de l'historique reste dans l'entreprise
Attribution automatique, à tour de rôle
Chaque nouvelle conversation va au commercial disponible qui attend depuis le plus longtemps. Deux clients qui écrivent à la même seconde vont à deux personnes différentes. Un commercial absent se retire du tour en un clic.
- Chaque commercial voit ses conversations et celles non attribuées
- Le propriétaire et les admins voient tout
- Réattribution en un clic, historique compris
Des étapes de vente, pas des étiquettes oubliées
Chaque conversation a une étape : nouveau, en négociation, vendu ou perdu. Le bouton « Vendu » enregistre le montant et clôt la vente. Vous savez à tout moment combien de clients attendent une réponse.
- Filtre par étape et par commercial
- Compteur de messages non lus
- Montant en dirhams ou en euros
Notes internes et passage de relais
Laissez une note visible uniquement par l'équipe : « livraison prévue samedi », « déjà venu au showroom ». Le client ne la voit jamais, et un collègue reprend la conversation avec tout le contexte.
- Notes affichées dans le fil, en gris
- Jamais envoyées sur WhatsApp
- Auteur et heure enregistrés
La fenêtre de 24 h gérée pour vous
WhatsApp autorise les messages libres pendant 24 h après le dernier message du client. Passé ce délai, la zone de saisie propose vos modèles approuvés. Personne n'envoie un message refusé par erreur.
- Indicateur de fenêtre ouverte ou fermée
- Modèles synchronisés depuis votre compte
- STOP respecté automatiquement
Guides
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Lire le guideQuestions fréquentes
Combien de commerciaux peuvent répondre en même temps ?
Trois avec l'offre Starter, dix avec l'offre Pro, et sans limite avec l'offre Business. Chacun a son propre accès, depuis un ordinateur ou un téléphone.
Mes clients voient-ils qui leur répond ?
Ils voient le nom de votre entreprise, comme d'habitude. Le nom du commercial reste interne, sauf s'il le signe dans son message.
Que se passe-t-il quand un commercial est absent ?
Il se marque indisponible : il ne reçoit plus de nouveaux clients, et un responsable peut réattribuer ses conversations en cours.
Puis-je toujours utiliser WhatsApp sur mon téléphone ?
Selon votre compte, Meta permet de garder l'application WhatsApp Business en parallèle (coexistence). Sinon, toute l'équipe travaille dans l'inbox, qui fonctionne aussi sur mobile.
Votre prochaine vente arrive sur WhatsApp. Sachez d'où elle vient.
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