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WWasla
Essai gratuit
Boîte de réception partagéeToute l'équipe sur un seul numéro WhatsApp, chaque conversation attribuée automatiquement.ROI des publicitésSachez quelle publicité Click-to-WhatsApp a vendu, et combien elle vous a rapporté net.Agent IA en darijaRépond la nuit ou après 5 minutes sans réponse, en darija ou en français, à partir de vos informations.Relances 48 hRelance automatique des clients qui ont demandé le prix sans acheter, avec un modèle approuvé.
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Cette politique explique quelles données Wasla traite, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site et au service.

Qui sommes-nous

Wasla (« nous ») édite un logiciel de vente sur WhatsApp destiné aux entreprises. Pour les données de nos clients professionnels (comptes, équipes, facturation), nous sommes responsable du traitement.

Pour les conversations que nos clients échangent avec leurs propres clients sur WhatsApp, nous agissons comme sous-traitant : l'entreprise qui utilise Wasla reste responsable de ces données et décide de leur usage.

Les données que nous traitons

  • Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée), entreprise, rôle.
  • Demandes de démo et de contact : nom, entreprise, téléphone, e-mail facultatif, message.
  • Données WhatsApp traitées pour nos clients : numéro et nom de profil des contacts, contenu des messages et médias, statut des messages, informations de la publicité d'origine (identifiant d'annonce, identifiant de clic).
  • Données commerciales saisies par nos clients : étapes, ventes et montants, rendez-vous, notes internes.
  • Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, utilisés pour la sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir le service : afficher et envoyer les messages, attribuer les conversations, calculer les ventes et le ROI.
  • Envoyer à Meta, à la demande de nos clients, les événements de vente par la Conversions API.
  • Faire fonctionner l'agent IA quand le client l'active : les messages récents et la base de connaissances de l'entreprise sont transmis à notre fournisseur d'IA pour rédiger une réponse.
  • Répondre aux demandes de démo et de support.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons pas le contenu des conversations à des fins publicitaires.

Bases légales

Selon les cas : l'exécution du contrat avec nos clients, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, votre consentement (par exemple pour être recontacté après une demande de démo), et le respect de nos obligations légales.

Qui reçoit les données

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au service, liés par contrat et tenus à la confidentialité :

  • Meta Platforms, qui fournit WhatsApp et la Conversions API, pour l'acheminement des messages et des événements de vente ;
  • notre hébergeur, pour le stockage des données et le fonctionnement des serveurs ;
  • notre fournisseur d'IA, uniquement quand l'agent IA est activé, pour rédiger les réponses ;
  • notre fournisseur d'e-mail, pour les e-mails de service (invitations, sécurité).

Certains prestataires peuvent être situés hors du Maroc ou de l'Union européenne. Les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, conformément à la loi 09-08 et au RGPD.

Durées de conservation

  • Conversations et données commerciales : tant que le compte de l'entreprise est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fermeture, sauf obligation légale.
  • Événements bruts reçus de WhatsApp : 30 jours.
  • Demandes de démo : 24 mois au plus après le dernier échange.
  • Journaux techniques : 12 mois au plus.

Sécurité

Les accès à Meta sont chiffrés, les mots de passe protégés par un hachage robuste, chaque entreprise ne voit que ses propres données et toutes les connexions passent par HTTPS. L'accès interne aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes situées dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, ainsi que, au titre du RGPD, de limitation et de portabilité.

Pour les exercer, utilisez notre formulaire de contact ou suivez la procédure de la page « Suppression des données ». Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc, ou l'autorité de protection des données de votre pays dans l'Union européenne.

Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie de session, nécessaire pour vous connecter au service. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous prévenons nos clients par e-mail ou dans l'application.