Suppression des données

Vous êtes une entreprise cliente

Le propriétaire du compte peut demander la suppression complète de l'entreprise : utilisateurs, conversations, contacts, ventes, base de connaissances et accès Meta.

1. Envoyez la demande depuis notre formulaire de contact en écrivant « Suppression du compte » dans le message.
2. Indiquez le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail du propriétaire du compte.
3. Nous vérifions l'identité du demandeur, puis confirmons la suppression par e-mail.

Vous avez écrit à une entreprise qui utilise Wasla

Vos conversations appartiennent à l'entreprise à qui vous avez écrit : c'est elle qui est responsable de vos données. Le plus rapide est de lui demander directement la suppression, par exemple sur WhatsApp.

Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact en écrivant « Suppression de données », votre numéro WhatsApp et le nom de l'entreprise concernée. Nous transmettons la demande à cette entreprise et l'aidons à la traiter.

Vous avez demandé une démo

Demandez la suppression par le formulaire de contact en précisant le numéro de téléphone utilisé. Votre demande de démo est alors supprimée.

Connexion Facebook et WhatsApp

Si vous avez connecté votre compte Meta à Wasla, vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis les paramètres de votre portefeuille Meta Business (intégrations et applications). Les accès stockés chez nous deviennent alors inutilisables, puis sont supprimés avec le compte.

Ce qui est supprimé, et quand

Nous traitons chaque demande en 30 jours au plus. Les données sont effacées de nos bases actives, puis disparaissent des sauvegardes au fil de leur rotation, au plus tard 30 jours après.

Certaines données peuvent être conservées si la loi l'impose, par exemple les factures, pendant la durée légale. Elles ne servent alors à rien d'autre.

Vos droits

Ces démarches mettent en œuvre les droits prévus par la loi marocaine n° 09-08 et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, par le RGPD. Si votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir la CNDP au Maroc ou l'autorité de protection des données de votre pays.