Relances 48 h
Ils ont demandé le prix. Relancez-les au bon moment, automatiquement.
Beaucoup de conversations s'arrêtent après « chhal taman ? ». 48 heures plus tard, un message approuvé par WhatsApp leur rappelle votre offre, seulement s'ils ont accepté de la recevoir.
Lundi 18:40
Le client demande le prix
« Chhal taman ? » L'agent IA répond et marque la conversation « prix demandé ».
Mardi 18:40
Pas de réponse, pas d'achat
La fenêtre de 24 h se ferme : plus de message libre possible.
Mercredi 18:40
Relance automatique
Le modèle approuvé part, seulement si le client a accepté vos offres.
Mercredi 19:05
Vente récupérée
Le client répond, votre commercial clique « Vendu ». La campagne compte la vente.
Bonjour Salma, la table 6 places vous intéresse toujours ? Cette semaine, la livraison est offerte partout au Maroc. Répondez OUI pour la réserver.
- Relances envoyées
- 128
- Ventes récupérées
- 17
- Chiffre d'affaires
- 41 600 DH
- 48 hdélai par défaut, réglable de 24 h à 30 jours
- 1 foisune campagne n'écrit jamais deux fois au même client
- STOPrespecté immédiatement, pour toujours
Le bon déclencheur
La relance part quand trois conditions sont réunies : le client a demandé le prix, aucune vente n'a été enregistrée depuis, et la conversation n'est ni vendue ni perdue.
- Demande de prix détectée par l'IA ou marquée par l'équipe
- Aucune relance après une vente
- Conversations perdues exclues
Des modèles approuvés par WhatsApp
Après 24 h de silence, WhatsApp n'autorise plus les messages libres. La relance utilise un modèle marketing que vous avez fait approuver, avec le prénom du client et le nom de votre entreprise.
- Modèles synchronisés depuis votre compte
- Variables : prénom, entreprise
- Boutons de réponse rapide
Opt-in et STOP, sans effort
La relance ne part qu'aux clients qui ont accepté vos offres. Un client qui écrit STOP, ARRÊT ou توقف n'en reçoit plus jamais. C'est aussi ce qui protège votre numéro contre les signalements.
- Accord enregistré sur le contact
- Opposition prise en compte immédiatement
- Qualité du numéro préservée
Mesurez les ventes récupérées
Une vente dans les 7 jours qui suivent une relance est comptée pour la campagne. Vous voyez combien de messages sont partis et combien ont rapporté.
- Messages envoyés par campagne
- Ventes et chiffre d'affaires récupérés
- Comparaison entre campagnes
Guides
À lire aussi
Questions fréquentes
Combien coûte une relance ?
Les messages marketing sont facturés par Meta selon le pays du destinataire, directement sur votre compte WhatsApp Business. La fonctionnalité de relance est incluse dans l'offre Pro.
Comment obtenir l'accord du client ?
Posez la question dans la conversation, par exemple dans la première réponse : « Voulez-vous recevoir nos offres sur WhatsApp ? ». L'accord est enregistré sur le contact.
Puis-je changer le délai de 48 heures ?
Oui, de 24 heures à 30 jours, campagne par campagne. Un délai plus long convient aux achats réfléchis comme l'immobilier ou l'automobile.
Que se passe-t-il si mon modèle est refusé par Meta ?
La campagne ne peut pas démarrer tant que le modèle n'est pas approuvé. Reformulez-le de façon plus simple et moins insistante, puis soumettez-le de nouveau.
Votre prochaine vente arrive sur WhatsApp. Sachez d'où elle vient.
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Connectez votre numéro en quelques minutes.